Integração Movidesk

Desperte o potencial oculto dos seus dados de atendimento!

Imagine um cenário em que o Movidesk, não apenas centraliza a comunicação e aumenta a produtividade, mas vai além, permitindo que você mergulhe ainda mais fundo nos números e indicadores.

O Movidesk é, sem dúvida, uma solução completa com ferramentas analíticas poderosas, mas e se houvesse uma maneira de transformar sua perspectiva, de ver seus dados de uma forma totalmente nova e personalizada?

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Pense fora da caixa, crie uma nova caixa para reinventar a experiência.

Integração nativa, sem intermediários.

Desfrute de uma integração perfeita entre o Movidesk e o Plugger BI, eliminando a necessidade de ferramentas de terceiros. Simplificamos o processo para que você possa concentrar-se diretamente na análise profunda dos seus dados.

Configuração rápida em minutos

Em poucos minutos, a mágica acontece! Inicie o processo de integração com facilidade, e o Plugger BI começa imediatamente a busca e organização dos dados. Em pouco tempo, você estará pronto para criar análises profundas e personalizadas.

Autonomia na análise de dados

Em poucos minutos, a mágica acontece! Inicie o processo de integração com facilidade, e o Plugger BI começa imediatamente a busca e organização dos dados. Em pouco tempo, você estará pronto para criar análises profundas e personalizadas.

Seus campos customizados do Movidesk

No Plugger BI você utiliza seus campos customizados de tickets e clientes nas análises. Muito mais personalização e potencial analítico.

Atualização dinâmica a cada 15 minutos

Mantenha-se sempre à frente com dados em tempo quase real. A integração Movidesk e Plugger BI atualiza seus dados a cada 15 minutos, proporcionando uma visão dinâmica e atualizada do seu atendimento ao cliente.

Acesso aos dados de Tickets e Apontamentos

Explore além do superficial. A integração permite acesso direto a dados detalhados de tickets e apontamentos, permitindo uma análise abrangente do desempenho do atendimento.

Personalização de dados sob medida

Precisa de mais dados específicos? Sem problemas! Entre em contato conosco, e nossa equipe estará pronta para implementar as personalizações necessárias para atender às suas demandas exclusivas. O seu negócio evolui, e a integração evolui junto.

Benefícios não são apenas Funcionalidades

São oportunidades para transformar a maneira como você analisa, entende e otimiza o seu atendimento ao cliente. Conecte-se agora e descubra a diferença que a integração Movidesk e Plugger BI pode fazer para o seu negócio!

O que você pode criar no Plugger BI?

São muitas as possibilidades de análises e indicadores que podem ser desenvolvidos, abaixo apenas 4 exemplos básicos:

Tempo Médio de Resolução (TMR)

Mede o tempo médio necessário para resolver um ticket desde a sua abertura até o fechamento. Um TMR mais baixo geralmente indica eficiência no atendimento.

Número Total de Tickets

Indica a carga de trabalho do suporte, permitindo a gestão adequada dos recursos e o planejamento para atender à demanda.

Tempo Médio de Resposta (TAR)

Mede o tempo médio que leva para a equipe de suporte responder a um ticket após a abertura pelo cliente. Um TAR menor é geralmente associado a um atendimento mais ágil

Taxa de Resolução Primeiro Contato (FCR)

Avalia a capacidade do suporte em resolver o problema do cliente durante o primeiro contato. Uma alta taxa de FCR indica eficiência e satisfação

Crie os indicadores que precisar

Obter o indicador é o primeiro passo, o que já é fantástico, mas o principal é ter as ferramentas necessárias para melhorar os resultados

Com o Plugger BI poderá detalhar seus indicadores por período, cliente, serviço, atendente, e diversas outras dimensões de análise. Isso lhe permite entender o indicador e identificar qual dimensão está causando o resultado, gerando insights para ações de melhoria.

Não perca tempo! Não adie o que pode dar início agora.

Crie sua conta gratuita hoje e descubra como a combinação de Movidesk e Plugger BI pode revolucionar a maneira como você gerencia seu atendimento ao cliente. Seu próximo passo para iniciar uma gestão mais inteligente está no botão abaixo.

Está com dúvidas se o Plugger BI é para você?

Estamos aqui para lhe ajudar

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